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必须知道的

1．为什么来易维网？ 当你遇到电脑问题，需要找人帮忙解决的时候，就来来易维网挑选服务商。易维网展示和记录的是服务商的真人、真事、真信用，“担保交易”确保你的问题真的会被解决，还有“易维帮帮”在线帮助工具，使解决问题的过程更便利。
2．通过易维网可以解决哪些问题？在易维网列名的服务商都是专业的电脑公司或者资深的IT技术人员，他们提供电脑故障处理、应用软件使用帮助、企业网络管理等全方位的服务。
3．怎样查找服务商？ 互动式：直接输入你遇到的问题让服务商抢答，你将得到一群积极的热情的候选人，你可以跟任何一个候选人接着深聊
针对式：点“知识库”查询你要解决的问题，所有对此问题有经验的服务商都会呈现在你面前
主动式：点“服务商”按条件（如所在城市）查询，在搜索结果列表里对比挑选
4．如何挑选好的服务商？1． 访问服务商的易维空间，浏览服务商的自我介绍、文章和成功案例，可对服务商的基本情况有所了解
2． 对筛选出的服务商进行横向比较，所谓不怕不识货，就怕货比货，关注以下几个指标：
经验值： 服务商服务品质的综合指标，级别越高品质越好
服务次数：服务商达成交易提供服务的累计次数，观察这项指标需要参照服务商进驻易维网的时间
成功率： 客户满意的服务次数占总服务次数的比率，成功率高意味着你的问题越有可能得到满意的解决
客户评价：其他求助者对服务商的评价对你来说非常有参考价值 以上指标都是客观数据或者消费者的主观感受，比对这些指标就能挑选到好的服务商。
5．服务费用如何定？如何支付？具体每一次服务的金额由服务商与求助者商定，易维网不参与定价。支付方式也由双方商定。若双方同意，可选择易维网的担保支付服务，即求助者将款项付给易维网托管，待服务商把问题解决了之后，再通知易维网放款（求助者评价服务商的服务结果为“已解决”）。若求助者评价服务商的服务结果为“未解决”，则“退款”，款项仍然留在托管账户，直至原服务商将问题解决，或者求助者选择放款给另一个解决了此问题的服务商。
6． 服务商如何解决我的问题？ 服务商可以采用任何有效的方式交付服务，包括并不限于：电话指导、派人上门或者利用“易维帮帮”在线帮助工具远程解决问题。
7． 易维帮帮在线帮助是如何工作的？ 求助者和服务商各自运行易维帮帮，通过互联网即时文字会话、传输文件、共享桌面、进行系统维护等等。

欢迎您使用易维网帮助       希望能够解决您在使用网站服务过程中的各种问题

如果有不能解决的其他问题请致电有易维网客服电话，感谢您的支持！

客服邮箱：support@ewei.com