我的易维
       论坛 | 新手指南 | 

易维帮帮常见问题

1．什么是易维帮帮？易维帮帮是英孚凯尔信息技术有限公司开发的一款基于P2P的远程帮助软件，易维帮帮集即时聊天、文件传输、远程维护，担保支付等多种功能于一体，可以穿透内外网，操作简单，为IT服务商、运营商、企业用户、个人用户等，全面提供安全，便捷的远程PC管理、系统维护、数据安全等IT服务。
2． 系统要求 系统环境 简体中文 Windows 7 / Windows Vista / Windows XP / Windows 2000 简体中文 IE6.0以上
硬件环境 CPU：Intel/AMD双核及单核
内存：Win7/XP/2000系统最低512MB, Vista系统最低1GB
硬盘：可用空间500M以上。
3． 怎样安装易维帮帮？易维帮帮下载地址：http://www.ewei.com/program.jhtm 你可以选择在线安装和下载安装
4． 如何申请注册？安装好易维帮帮后，您不需要注册也可以获取帮助，但如果您需要使用担保支付等更多功能，建议您花上10秒钟，在易维网免费注册，注册地址：http://www.ewei.com/register.jhtm 。注册时请务必填写真实的邮件地址，您的帐号需要在邮件激活后才能正常使用。
5． 如何提供/接受远程帮助？易维网提供两种方式供客户发起服务请求和建立远程协助会话，分别是网站，易维帮帮。
第一步： 工程师通过网站广播大厅或电话接到客户报障后，工程师点击提供在线帮助获取访问代码：

第二步：
工程师将访问代码，发给客户，客户在易维护网站上输入该访问代码，如过求助者装了易维帮帮，便可以立即建立链接，否则会通过网页自动在线安装易维帮帮。

或者求助者将访问代码直接输进易维帮帮，点击连接，建立远程会话。

第三步：
建立对话后，双方可以传送文件、屏幕截图、远程桌面、电子白板等交互手段来解决问题

下图展示了帮帮电子白板的功能


6． 易维帮帮如何保护隐私？设置步骤：一、 右键点击易维帮帮，选择系统设置-隐私保护

也可以在聊天窗口点击

二、 勾选需要保护的文件夹或磁盘，开启保护即可。这样工程师在维护过程中就无法访问您设置的文件夹和磁盘


7． 快速提问？求助者也可以通过易维帮帮的快速提问功能，向易维网以及包括BAIDU知道等8个常用问答系统提交问题，获取答案。


欢迎您使用易维网帮助       希望能够解决您在使用网站服务过程中的各种问题

如果有不能解决的其他问题请致电有易维网客服电话，感谢您的支持！

客服邮箱：support@ewei.com