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    邀请其他客服协助 会话 远程协助

    author_photo 文平 发表于2015-04-28
    文平 更新于2015-11-07

    邀请一位客服(即小伙伴)加入到你的会话中,协助你解决客户的问题。受邀的小伙伴使用APP或者PC登录在线,就可以接到你的邀请。

     

    邀请步骤如下:

    1.进入工单的详情,点“APPS” 按钮,选择“向您的小伙伴求助”。

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    2.工单详情右侧,呈现目前在线的小伙伴列表,点击小伙伴头像发出邀请。

    0095.png


    3.若小伙伴在线,你可以邀请 “手机”或者“电脑”。

    0108.png


    若小伙伴不在线,系统提示你发送邮件链接。

    0109.png


    4.征得小伙伴同意后,你们的会话就建立成功了。日志窗口提示XX加入了会话。

     0049.png


     


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