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    管理社区资源 客服帮助文档 帮助中心

    author_photo 文平 发表于2015-04-28
    文平 更新于2015-11-07

    你可以将资源(应用程序、文档、图片等)上传到到资源库,供帮助中心的客户下载使用。下面我们详细介绍如何管理你的资源。


    本文包括以下内容:

    • 添加目录

    • 上传资源


    添加目录:

    1. 登录易维帮助台系统,打开客服界面。

    2. 依次进入“帮助中心”-“视图”-“资源”。

      0065.png

    3. 点击“添加目录”。

    4. 输入目录名称,选择访问权限。

      0066.png

      访问权限分三个等级,分别是:

      任何人:所有进入帮助中心的人,都能访问该目录,下载目录中的资源。

      登录用户:客户必须登录系统,才允许访问该目录,下载目录中的资源。

      客服(非公开目录):非公开的目录,仅客服所见。


    上传资源:

    1.点击“添加资源”,输入文件名。

    2.点击“云”按钮,添加资源文件。待滚动条停止,资源就上传成功了。

    0068.png

    3.最后,点击“添加”按钮,资源发布完成。

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