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    新手指南第16课——客户社区访问权限设置 社区访问权限 设置访问控制

    author_photo zn 发表于2016-01-04
    zn 更新于2017-02-28

           根据客户群体的特点,比如售前和售后、对外客服和对内支持等,配置最优的访问控制方案。若客户群体为销售、售前,允许任何人浏览内容,评论、发帖等操作时才需要登录,以便鼓励访问,发现潜在客户,生成商机。若为企业IT运维,需采用严格的访问控制策略,通过重重认证,保障信息安全。

           如何实现上述多策略的访问控制,有两部分需要设置。一、谁可以访问,二、账户登录和验证方式。

    谁可以访问你的易维帮助台


    具体步骤如下:

    step1.进入您的易维帮助台,打开您的客服页面。
    step2.点击“帮助中心”-“设置”-“访问控制”,进入“访问控制”页面。


    1.png


    step3.选择“谁可以访问你的易维帮助台”。有以下两个选项:

    任何人
    访客可以浏览允许其访问的内容,当他点赞、评论、提问、回答、关注、查询工单时,将被要求登录。


    登录用户
    访问服务中心网站首页或内页,将跳转到登录页面,登录之前不能浏览网站的任何内容。用户使用移动APP也必须先登录。
    选择其一(以“任何人”为例),如下图所示。


    2.png

    step4.设置“IP地址限制”。
    涉及白名单,参见
    《用白名单控制访问权限》 。根据需要,勾选“通过移动APP访问,可以逾越IP地址限制规则”。
    step5.单击“更新”保存。

    对外公开社区内容

    step1.是否对外公开社区内容,根据需要进行选择。

    1.png


    step2.单击“更新”保存。



    更多参考文档:

    新手向导-启用LDAP验证登录

    新手向导-启用SSO单点登录


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