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    网页表单渠道初配置 易维内链

    author_photo 胡莉莉 发表于2015-04-29
    胡莉莉 更新于2016-04-22

    网页表单是嵌入到网页上的一个小型表单,字段较少。客户通过填写网页表单,可快速将服务请求提交到客服那里。

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    如果想使用网页表单作为服务请求渠道,我们需要先进行配置。步骤如下:

    1. 工单管理》设置》服务请求渠道》网页表单 

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    2. 在列表页点击“添加渠道”, 进入网页表单添加页面。

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    2.1 首先是显示位置的选择。通过复制粘贴源代码,可以放置到你需要的任何网页(源码是可修改的)。在“前期准备”中选中并复制源代码。检查其有效性,输入已粘贴源代码的网页地址,点击“测试”。若成功,则可以在网页上看到这个表单。二维码可以用于印刷品或网站。修改好渠道名称,请记得“更新”哦。

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    3. 更新完成,则配置的表单会出现在渠道列表中,若要编辑该表单,可点击编辑按钮,即可进入编辑页面,还可进行停用、启用、删除操作。

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    3.1在然后是网页表单的样式设置,在“配置表单样式“页面,可以配置表单窗口标题、颜色、字体颜色和选择字段,字段可根据需求配置,描述字段和主题必选任选其一。所选择的字段,会在右侧展示效果,可拖动调整顺序,同时可修改字段名称、输入框提示文字和是否必填(主题和描述为必填字段,不可修改)。还可以修改按钮样式,启用辅助搜索.

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    4.设置工单投递规则,在下拉列表中选择工单到达的客服小组。

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    5开发者文档,开发者可以根据系统提供的字段及对应的ID,修改JS代码和外链。

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