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    在线交谈与远程协助渠道初配置 易维内链

    author_photo 胡莉莉 发表于2015-04-29
    胡莉莉 更新于2015-11-06

    网络时代的客户服务请求,大多从网页上的在线交谈而来。易维帮助台的在线交谈(含远程协助)按钮可以嵌入到任何网页。

    图3.JPG

    这里讲述初次如何配置在线交谈与远程协助渠道。

    1. 点击“添加在线交谈渠道”,进入“渠道“-”在线交谈”编辑页面。

    1.JPG

    2. 点击“添加在线交谈”。

    图2.JPG

    通过复制粘贴源代码,可将“在线交谈”按钮置入你所需的任何网页。

    3. 样式、字段、投递等更多设置,参见《创建、编辑和管理在线交谈渠道》。


    在交谈过程中,会用到远程协助功能,若第一次使用,需要先下载远程协助组件并安装(参见《如何安装远程协助组件》),然后开启远程协助。

    图4.JPG

    更多使用参见《远程协助你的客户》。





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