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    新手指南第19课——自定义工单视图 工单视图 自定义工单视图

    author_photo 胡莉 发表于2016-01-04
    胡莉 更新于2016-01-04

    易维帮助台工单视图详细介绍:http://help.ewei.com/article_329

    在易维帮助台后台的工单视图中,我们已经为您预设了11个工单分类,如下图所示:

     

    1.png

    如果预设的工单视图不符合您的使用习惯,或不能满足您的业务需求,易维帮助台支持自定义工单视图设置。

    自定义工单视图,步骤如下
          step1、进入您的易维帮助台,点击工单-设置-自定义视图;

    2.png


          step2、进入自定义工单视图页面,点击添加视图或视图名称后的克隆,进入自定义工单视图添加页面;
     

    3.png


          step3、在自定义工单视图添加的页面,标题中填入您需要的工单分类;
     

    4.png

         step4、按照需求设置符合您新添加工单类型的条件,点击“+”或“-”可以新增和删除条件;
     

    5.png


         step5、在左边的列表中按照您的需求,把您需要的列拖拽到右边“显示的列”中,并可按照您的习惯重新排序;

    6.png

     
    列表设置完成后,在工单视图中您选择的列表将会如下图所示:
     

    7.png


         step6、按照您之前选择显示的列来设置您的工单分组;

    8.png

    如上图选择按照渠道分组,则在工单视图中显示工单的渠道来自帮助中心:
     

    9.png

         step7、按照您的需求选择工单排序或不排序,排序提供顺序和降序;
     

    10.png

         step8、点击更新,完成工单自定义视图设置。

    工单自定义视图的排序和编辑:
    在自定义视图设置页面中,拖动工单视图就可以任意排序;点击试图名称进行编辑;点击删除把您不需要的工单自定义视图删除。

    11.png

    注意:
    1、默认的工单视图不能删除,只能删除自定义添加的工单视图;
    2、默认的工单视图和自定义的工单视图的排序是独立的,也就是说自定义的工单视图不能放入到默认视图中,默认视图中的工单视图也不能放入自定义的工单视图中



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