在线客服

    0 人收藏该文章

    分享这个问题

    相关文章和问题

    首页 > 文档 >新手向导

    新手指南第9课——配置微信渠道(企业号) 微信客服 微信企业号

    author_photo Che 发表于2015-12-30
    Che 更新于2016-09-20

    微信企业号是为企业提供的移动应用入口,它与易维帮助台绑定后,微信用户一旦关注你的企业号即可以接收你发送的信息,通过微信企业号可以进行与客服在线交谈、提交服务请求,查询工单进度等,实现生产、协作以及运营的移动化。


    配置微信渠道,具体步骤如下:

    Step1.打开易维帮助台,进入系统设置—微信客服—添加微信公众号;

    2.png

    Step2.在弹出的“开通微信高级接口”择微信企业号,并填写相关信息,点击下一步;

    2.jpg

    3.jpg

    Step3.弹出窗口“开通微信企业号高级接口”,需要填写CorpID、Secret、应用ID这三项.

    4.jpg

    我们接下来进入微信企业号进行一系列设置,得到以上三个参数。

     (1)首先,进入你的微信企业号,进入应用中心—我的应用,点击“+”自行添加应用;

    5.jpg

     (2)选择“消息型应用”—进入“创建新应用”,并填写相关信息,点击提交,这时你的应用就添加完毕了。

    6.jpg

     (3)接下来进行另一项微信企业号的设置,进入“设置”—进入“权限管理”—“新建管理组”—填写基本信息—“下一步”。

    10.jpg

    11.jpg

     (4)继续“设置权限”—分别修改“通讯录”“应用权限”(选择之前添加的应用,我这里是Ewei消息)—保存,这里会得到CorpID和Secret

    12.jpg

     

    13.jpg

       (5)应用ID获取:进入微信企业号应用中心—已添加的应用,可以看到应用ID,如这里是“19”。

    16.jpg

    Step4.把上面获取到的三个参数,填入易维帮助台后台菜单栏,点击验证,得到“URL、Token、aesKey"三个参数。

    111.jpg

    Step5.进入微信企业号—之前添加好的应用,选择回调模式”,在回调模式页面右上角滑动打开“启用”按钮,进入回调URL及密钥,填写步骤4得到的三个参数—保存。

    14.jpg

    333.jpg

    Step6.进入易维帮助台,点击验证。

    cghegnd.jpg

    好了!恭喜你,你的企业号已经配置成功了,下面开始进行个性化设置吧。


    小提示:

    如果配置微信菜单完成后,在微信上点击菜单报错或者无响应,请为应用开启通讯录权限,如下图:

    1.png

    还有其他问题? 提交工单给我们

      3人觉得这篇文章有用

     

     

    请先登录,再发表评论!