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    新手指南第18课——为服务目录指派责任客服组 服务目录 责任客服组

    author_photo Che 发表于2016-01-04

    为特定服务目录指派专门的客服小组,客户的服务请求可以直接投递到责任客服组。


    首先,创建和管理你的服务目录

          具体方法请看《创建和管理服务目录


    为服务目录指派特定责任客服小组,步骤如下:

         

          step1.进入您的易维帮助台,打开您的客服页面。

          step2.点击“工单”-“设置”-“服务目录”。

    1.png


          step3.在已经编辑好的服务目录子节点中,点击编辑按钮,进入编辑页面,就可以自定义您需要配置的客服小组。

    责任客服组1.jpg

          step4.在责任客服组下拉菜单中,选中指定的客服组,并保存。

    责任客服组.jpg



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