在线客服

    0 人收藏该文章

    分享这个问题

    相关文章和问题

    首页 > 文档 >新手向导

    新手指南第28课——Email白名单提交工单控制 Email白名单 权限控制

    author_photo Che 发表于2016-01-07
    Che 更新于2016-01-07

    有些企业会对进入社区提交工单的客户做限制,以避免过多无效工单,这就需要用到Email白名单控制。


    具体配置步骤如下:

         step1.进入客服界面—社区管理—设置—提交工单—工单提交规则。

    EMAIL白名单.jpg


         step2.在谁可以提交工单菜单内,勾选只允许老客户提交工单,同时填写允许提交工单的客户的Emial地址或域名。

         注意:这里的前提是你必须在你的帮助台内手工添加客户名单,用户提交工单时提交的Email必须与一位老客户的匹配,否则无法提交工单。


    EMAIL白名单2.jpg


      step3.最后点击更新即可。


    还有其他问题? 提交工单给我们

      0人觉得这篇文章有用

     

     

    请先登录,再发表评论!