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    易维帮助台获“中国好SaaS” 产品奖

    author_photo 卿姗 发表于2016-11-14
    卿姗 更新于2016-11-16

    11月10日,由钛媒体联合《商业价值》、ITValue共同发起的“中国好SaaS”第二赛季杭州站在杭州梦想小镇隆重举行。此次比赛作为“中国好SaaS”第二季的收官之战,聚集了十二支优秀SaaS产品团队以及由来自多个知名大型企业CIO、投资人、云生态和技术专家组成的权威评审团。最终,易维帮助台凭借创新的产品理念和技术,从十余支参赛团队中脱颖而出,获得“最具投资价值SaaS产品”奖。

    “中国好SaaS评选”全称是“中国最具价值SaaS产品评选”,由钛媒体及其旗下中国最大的技术高管社区ITValue于2016年上半年启动,作为全球第一个大规模对接中国企业级创业者、用户以及投资者的SaaS产品选择、评测、推荐与投资服务平台, “中国好SaaS” 项目整合SaaS系统集成者、企业投资人、最终用户三个云生态中最为关键的力量,从产品、用户、团队三大维度对参赛项目进行严格地评估和考核,旨在评选出最具权威、最有发展潜力、最具投资价值的中国好SaaS产品。

    易维帮助台是集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的全新企业级客户服务管理平台,核心能力是连接客户、贯通组织,帮助企业建立一个以客户为中心,全员参与、全流程打通、全生命周期贯穿的全方位客户服务管理体系。产品支持微信、钉钉、电话等全渠道连接客户,以工单管理为核心,实现企业全员+合作友商在一个平台协同为客户提供服务,共同解决客户的问题,让所有人都在为留住客户而努力,让客户驱动企业运营。除此之外,易维帮助台还拥有在线客服、远程协助、SLA服务质量管理、客户管理、帮助中心自助服务、IT运维管理专版等功能,可同时满足企业对外客户服务和内部IT服务支持应用需求。 

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    易维帮助台成功地解决了客户流失率,提高服务能力,拉近企业与客户的距离。产品本身简单直接明了、用户体验好、商业模式清晰,其技术本身具有很高的集成性,无论是高科企业还是传统企业都能从创新时代中获益终身客户价值。这也是“中国好SaaS”项目多方评委团的观点:产品越简单越好、技术越模块化越好、解决的问题越具体越好、与其它产品或平台的关联性越小越好、可被集成度越高越好、商业模式越清晰越好。

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    易维帮助台至20156月正式上线以来,对产品不断进行精细打磨、更新迭代、不断追求完美,相继获得多项国家专利认证。持续的产品和技术创新,成功赢得神州数码、西安瑞友、鼎捷、中软、兰亭集势、华西医院、中国电信、南方电网、中国电建、新东方、中青旅等等超过10000家大中型优秀企业的认可。

     


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