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    易维帮助台20170105更新公告

    author_photo 刘明球 发表于2017-01-06
    刘明球 更新于2017-01-06


    上期更新回顾:

    易维帮助台2016年12月29日重点更新内容有:1、全站支持https;2、客服列表——新增“会话状态”;3、工单日志——新增“自定义字段操作日志”4、聚合搜索——新增导出功能;5后台逻辑优化等。

    详情查看请点击:http://help.ewei.com/article_850

     

    本期重点更新内容:

    1、微信企业号渠道

    ——同一个企业号可添加多个易维帮助台的企业号渠道


    2、电话生成工单——可选用预设工单模板

    电话创建工单.png


    3、在线交谈——实时匹配知识库文章

    在用户输入过程中,可实时匹配搜索知识库相关文章,让用户第一时间找到自己想要了解的信息。

    在线交谈知识库实时匹配.png 


    4、会话管理界面——新增“手动刷新”功能

    点击blob.png刷新按钮,可刷新会话列表,但Sip电话不受其刷新影响,保存原有状态。

    手动刷新.png

     

    5、功能逻辑细节优化

    您的认可是对我们最大的鼓励。感谢您的使用!

    期望大家多多反馈意见,你们的声音将伴随我们成长!

     

    Bug提交请前往:http://help.ewei.com/topics_470_1

    需求和建议提交请前往:http://help.ewei.com/topics_468_1

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