智能客服工单查看服务进度具有以下意义：

1. 提高客户满意度：通过跟踪服务进度，智能客服可以确保客户问题得到及时解决，从而提高客户满意度。

2. 提升服务质量：服务进度的展示可以让客户了解处理的进展，对于客服团队来说，这也有助于提升整体服务质量。

3. 优化问题解决流程：通过查看服务进度，智能客服可以及时发现和处理流程中的问题，优化问题解决流程，提高问题解决的效率。

4. 监控工作绩效：智能客服可以借助服务进度的数据来监控自己的工作绩效，以便及时调整工作策略，提高工作效率。

5. 提升企业形象：及时、高效地解决客户问题，有助于提升企业的形象和声誉。

6. 客户关系管理：服务进度数据可以帮助企业更好地了解客户需求和偏好，进而提供更个性化的服务。

7. 风险控制：通过实时监控服务进度，智能客服可以及时发现和处理潜在的风险，降低企业风险。

综上所述，智能客服工单查看服务进度有利于提高客户满意度、优化工作流程、提升企业形象等多方面。