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专属的呼叫中心

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数据安全高并发、高稳定,无缝转工单。

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来电弹屏

来电客户自动匹配,随时编辑客户资料并查看客户历史服务记录,高效通话,减少查询。

来电弹屏
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自定义IVR语音导航

支持自定义多套语音导航,满足拨打不同外线号码;语音导航默认支持10级(可扩展),可灵活设置按键对应的交互功能。

  • 自由组合7种IVR流程节点导航
  • 预设语音播放
  • 号码归属匹配导航或队列
  • 支持二次开发(如快递查询)
  • 以及留言、挂断等

智能路由统一分配

回头客优先,不错过熟客优先接待;5种规则设置,更合理安排座席工作分配。

  • 轮询分配
  • 随机分配
  • 按空闲时长值,从高到低分配
  • 预设座席技能值,从高到低分配
  • 按自动识别的号码归属地区域分配
自定义IVR语音导航

更多功能,只为做得更好

龙头企业验证,值得您企业拥有

温氏集团

“温氏在全国有262家控股子公司、5.54万户合作家庭农场、5万多名员工,集团总部、分公司及下属分部5个层级,对于我们这种业务庞大又结构复杂的集团企业,通过易维终于实现互联互通的高效IT运维!”

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