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客户批量派单功能介绍

2019-04-09 18:40 发布者:admin

您好,我是小易。易维的工单管理中为了提高工作效率,设有批量化的功能,包括批量工单导入,多客户批量派单和多客服批量派单。本视频就将为大家介绍这些工单批量化的功能。

首先来看批量工单导入。点击批量建单,导入表格,把之前已经按照规范填写的文档进行上传。上传成功后,可以直接在工单管理,工单视图所有工单中,查看到批量创建的工单。

 

再来多客户批量派单,进入页面后,选择填写工单字段内容或者选择工单模板,在客户添加处,选择已经在客户组添加的客户,最后完成工单填写并提交。成功后,可以直接在工单视图所有工单中,查看到刚刚新建的工单。

 

最后是多客服批量派单,进入页面后,选择填写工单字段内容或者选择工单模板,在处理人处添加已经创建好的客服或客服组,最后完成工单填写并提交。成功后,可以直接在工单视图所有工单中,查看到刚刚新建的工单。

好的,工单管理中的工单自定义功能就演示到这里。如果您还想了解更多,欢迎咨询易维帮助台在线客服或400电话。

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