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产品演示 «

  1. 在线客服渠道
  2. 智能分派海量会话
  3. 工单多渠道接入
  4. 自动化跨部门协同
  5. 多维度统计报告
  6. 移动客服APP界面
  7. 移动APP工单分派
  8. 移动APP在线会话

视频教学 «

  1. 易维帮助中心和界面
  2. 易维在线客服
  3. 易维工单管理
  4. 用户管理和报表
  5. 易维系统设置

新手向导 «

    基础篇
  1. 一分钟读懂易维
  2. 创建管理员账号
  3. 登录系统
  4. 添加客户
  5. 添加客服账号
  6. 处理你的第一张工单
  7. 管理篇
  8. 企业账号设置
  9. 客服账号分组和权限
  10. 多渠道接入
  11. 工单设置
  12. 客户设置
  13. 商业规则
  14. 系统集成
  15. 客户篇
  16. 和客服沟通
  17. 提交工单
  18. 查询问题进度
  19. 注册登录帮助中心
  20. 搜索答案和提问
  21. 远程桌面

移动客服APP工单分派操作

2018-11-27 21:29 发布者:admin

智能分派:对固定流程节点的工单事务,预设工作流实现智能分派工单。

地图分派:通过位置共享,实时掌握外派客服人员地理位置,就近派单更高效。

人工分派:手动选择工单处理人,实现跨部门、跨企业工单协同。

实时的消息提醒机制,不错过任意一个服务请求。

欢迎光临,请问有什么可以帮到你?

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