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产品演示 «

  1. 在线客服渠道
  2. 智能分派海量会话
  3. 工单多渠道接入
  4. 自动化跨部门协同
  5. 多维度统计报告
  6. 移动客服APP界面
  7. 移动APP工单分派
  8. 移动APP在线会话

视频教学 «

  1. 易维帮助中心和界面
  2. 易维在线客服
  3. 易维工单管理
  4. 用户管理和报表
  5. 易维系统设置

新手向导 «

    基础篇
  1. 一分钟读懂易维
  2. 创建管理员账号
  3. 登录系统
  4. 添加客户
  5. 添加客服账号
  6. 处理你的第一张工单
  7. 管理篇
  8. 企业账号设置
  9. 客服账号分组和权限
  10. 多渠道接入
  11. 工单设置
  12. 客户设置
  13. 商业规则
  14. 系统集成
  15. 客户篇
  16. 和客服沟通
  17. 提交工单
  18. 查询问题进度
  19. 注册登录帮助中心
  20. 搜索答案和提问
  21. 远程桌面

移动客服APP在线会话

2018-11-28 10:40 发布者:admin

在线会话,24小时服务不掉线

支持会话转接、多方会话,多人在线协同解决客户问题,大大提升在线解决率。

管理权限可实时监听、强接、强插或强派会话,实时掌控团队服务情况。

会话与工单无缝衔接,会话过程中可关联历史工单,会话结束直接生成工单。

欢迎光临,请问有什么可以帮到你?

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